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Regole per Resi e Sostituzioni

Resi e sostituzioni

Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo o sostituirlo,

leggi con attenzione le nostre regole e politiche per la restituzione:

verifica che il prodotto rientri nei casi previsti prima di inviarlo fisicamente. 

Regole generali:

    • Puoi richiedere un reso/sostituzione entro 15 giorni dalla data di consegna.
      Accettiamo solo prodotti nelle condizioni originali. 
    • Invii errati: per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato), una volta che l'errore è confermato, saremo responsabili per la sostituzione e per tutte le spese di spedizione. Se preferisci, puoi anche restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale, incluse spese di spedizione. 
    • Difetti evidenti di qualità: saremo responsabili per sostituzioni o rimborsi se ci sono dei problemi di qualità entro 15 giorni dalla data di consegna . Il cliente dovrà rispedire il prodotto presso i nostri magazzini, e dopo aver confermato che il prodotto non è stato danneggiato di proposito o conforme ai nostri standard, provvederemo alla sostituzione o al rimborso totale. 

 

RICHIESTA DI SOSTITUZIONE:

spediremo l'articolo in sostituzione una volta ricevuto l'articolo da sostituire

l'articolo da sostituire verrà ritirato direttamente a domicilio dal nostro corriere

la sostituzione può riguardare tutti gli articoli di un tuo ordine, o anche solo una parte.

Se vuoi sostituire un prodotto per problemi di taglia o colore, o se comunque vuoi sostituirlo con un altro di importo pari o superiore, il servizio di riconsegna ha un costo di €15:

  1. comunica a Colbaffo.com di voler procedere alla SOSTITUZIONE di un prodotto ricevuto 

    - per posta, scrivendo a COLBAFFO DI ELETTO PIETRO, Francavilla Fontana BR, via QUINTO ENNIO, 57, 72021

    - per email, all’indirizzo info@colbaffo.com;

    - per telefono (anche usando l’applicazione WhatsApp), al numero +39 0831 1706957;

    - compilando il form presente alla pagina “Contattaci”.

  2. ottieni il codice di RESO AUTORIZZATO tramite la nostra assistenza
  3. procedi al pagamento delle spese di sostituzione ( disponibile con bonifico bancario, carta di credito, Paypal,  postepay )
  4. Confeziona il prodotto in modo diligente. Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e imballato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
  5. Consegna direttamente al nostro corriere a domicilio

Non appena avremo ricevuto la merce resa e ne avremo verificato il perfetto stato, provvederemo a inviarti il prodotto in sostituzione. Le spese di spedizione per sostituzione merce garantiscono l'invio una sola volta per ordine. 

 

RICHIESTA DI RESO/RIMBORSO:

Se uno o più prodotti ordinati non soddisfano le tue aspettative,

puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di consegna.

Il reso può riguardare tutti gli articoli di un tuo ordine, o anche solo una parte.

  1. comunica a Colbaffo.com di voler procedere al RESO di un prodotto ricevuto 

    - per posta, scrivendo a COLBAFFO DI ELETTO PIETRO, Francavilla Fontana BR, via QUINTO ENNIO, 57, 72021

    - per email, all’indirizzo info@colbaffo.com;

    - per telefono (anche usando l’applicazione WhatsApp), al numero +39 0831 1706957;

    - compilando il form presente alla pagina “Contattaci”.

  2. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: COLBAFFO DI ELETTO PIETRO, Francavilla Fontana BR, via QUINTO ENNIO, 57, 72021.

  3. I costi diretti della restituzione del Prodotto a Colbaffo.com sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Colbaffo.com avviene sotto la responsabilità dell’utente;

  4. l'eventuale smarrimento o danneggiamento della spedizione non sono imputabili a Colbaffo.com

 

Una volta che l'articolo rientrerà nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato,

verrà restituito l'importo della merce resa, detratto del 15% del valore dall' Importo totale Dovuto ,

non sono compresi nel rimborso i costi spedizione e costi accessori (spedizione veloce, contrassegno).

 es. Importo Totale Dovuto = €106.99  [Costo Prodotto €100 +  Spedizione €6.99]  

       Importo rimborsato = (€ 106.99 - 15%) - €6.99 = €93.96 

tempo stimato per il rimborso 14 giorni lavorativi

 

Prima di restituirci un prodotto, chiediamo di verificare con attenzione che vengano rispettate tassativamente tutte le condizioni di seguito descritte:

•fare richiesta di reso merce entro 15 gg dalla data della consegna

• i prodotti dovranno essere correttamente posizionati e imballati. Il collo di reso dovrà essere, ben chiuso e sigillato con un nastro adeguato

• i prodotti dovranno avere le etichette in tessuto del brand ben applicate, ed il cartellino perfettamente integro, in alcun modo e per nessun motivo dovranno essere stati rimossi dalla posizione originale, come non dovrà essere rimosso qualsiasi altro oggetto o accessorio applicato originariamente al prodotto

• ogni prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito, non dovrà essere in alcun modo: macchiato, danneggiato, lavato, stirato, impropriamente indossato, e non dovrà presentare pieghe derivanti da incuria.

 

Se anche una delle condizioni appena citate non venisse rispettata, Colbaffo.com si riserverà il diritto di non accettare il reso, quindi la merce non sarà rimborsata e disponibile presso i nostri magazzini al ritiro da parte del Cliente